Die Deutsche Telekom stellt am 1. December 2024 inhre Telefonauskunft ein. Das Unternehmen hadte dies bereits in the previous May announced, now der Schrit vollzogen. Damit endet eine Éra, denn das damals sogenannte “Fräulein vom Amt” war seit dem Beginn der Telefonie Ende des 19. Jahrhunderts eine Instanz. Auch, weil die Connections in den Ortsvermittlungstellen durch von Hand gesteckte Kabel herstältig were musten. Man landete als Anrufer oder Angerufener immer bei einer Telefonistin, Direktwahl setzte sich erst sper.

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Because of the meaning of the information services, the earlier call number 118 was also next to the emergency call number 110 and 112, one of the almost short-term numbers. With the Privatization of the Telefoniemarkets in the 1990s, 118XX as der Rufnummernraum was defined, with them Auskunftsdienste aller Art angeboten were possibleen. Die Telekom received 11,833 11,833 until now, and strong Werbung dafür, including television spots, as well as private providers. “Da werden Sie geholfen” lautete der Slogan des größten private Anbieter mit der Number 11880, vorgetragen von Verona Feldbusch.

At its peak, 550 million calls per year

In the middle of the 1990s, it came to the highest demand. According to Telekom, in 1995 the record was set with 550 million calls to the Auskunft, since then the demand has declined annually by 20 percent. In the year 2023, we should still have around 2 million calls. Der Dienst sei damit nicht mehr kostendeckend. Access to the service comes from a Call Center in Mecklenburg-Vorpommerschen Ort Pasewalk abgewickelt. Einem aktuellen Beitrag des Deutschlandfunk zufolge gehen die meisten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Ruhestand.

Forty employees sind es noch, in the peak around 5,000 people worked at the Telekom for the service, which was used to provide information for all possible topics. Wälzte man dort anfangs noch Telefonbücher, so kamen später Mikrofilme und finally Computer hinzu. Ebenso wie die Auskunft selbst were in the 1990er-Jahren Telefonbuch-CDs für zährliche Anbieter ein gutes Geschäft. Heute hat das alles has largely supplanted das Internet, soddas auch die Telekom meint, der Dienst sei “aus der Zeit gefallen.”

Dozende andere Anbieter bleiben

Already at the announcement of the end of the Telekom-Auskunft there was criticism, among others from the Sozialverband VdK. Elderly and poor people can’t use their smartphone or listen to their smartphone, so they don’t have to search for numbers on Internet search machines. Dabei ist jedoch die Auskunft der Telekom nicht der einzige Dienst: Die Bundesnetzagentur verzeichnet in ihrer aktuellen Liste der Anbieter noch einige Dutzend andra Auskunftdienste.

Wer heute no einmal aus Nostalgiegründen die 11833 anrufen möchte, sollte wissen dass jeder Anruf 1.99 Euro aus dem Landnetz kostet, per Mobilfunk in der Regel mehr. Als die Bundespost in den 1980er Jahren noch das Telefonmonopol hatte, war das eine Gebüreneinheit, die über lange Zeit 20 Pfennige koste. Mit der Inlandsauskunft unter 11833 werden auch die Auslandsauskunft (formerly 11834) und der Weckdienst eingestellt, welcher auch unter der 11833 erreichbar war. Da rief dann übrigens schon seit vielen Jahren auch keine freundliche Dame, sondern eine aufgezeichnete männliche Stimme an.

(no)